L’efficienza energetica è stata riconosciuta come una questione multiscala, affrontata da diverse politiche e normative. Riguarda ogni livello di governance e coinvolge molteplici stakeholder, soprattutto nel settore residenziale. Tuttavia, sono le famiglie a consumare energia, non gli edifici in quanto tali, anche se attualmente sono raramente incluse nel processo di ristrutturazione edilizia. Il libro si concentra sulla comprensione e sull’affrontare il comportamento degli utenti per contribuire a colmare il divario tra la fornitura di misure di efficienza energetica nelle politiche e nei regolamenti e la loro effettiva attuazione.